ITSOCKET
asphaltleftright

Система мониторинга
и управления персоналом
WorkTrack

WorkTrack – это инновационный веб-сервис по мониторингу и управлению, разработанный для оптимизации контроля над рабочим персоналом.

Система состоит из веб-сервиса для администрирования и просмотра отчетности, мобильного приложения для рассылки уведомлений, а также интегрируется в качестве чат-бота в один из самых популярных мессенджеров (Telegram)

notebook

Документация

В документе содержится описание характеристик
системы WorkTrack


asphalt

Основные функции

firstMobileBg

Гибкое добавление и управление
сотрудниками

  • Масштабируемый доступ: Компания получает доступ к системе в зависимости от количества сотрудников в соответствии с выбранным тарифом, включая панель администрирования.
  • Регистрация сотрудников: Администраторы могут вручную добавлять сотрудников или настроить автоматическую регистрацию при обращении сотрудника через чат-платформу.
  • Управление данными: Полный контроль над созданием, обновлением или удалением профилей сотрудников, включая личные данные, роли и привязку к отделам.
firstMobile
secMobileBg
firstMobile

Настраиваемые графики работы
и уведомления

  • Индивидуальная настройка графика работы: Возможность задавать любые рабочие графики для каждого сотрудника или унифицированные для групп сотрудников.
  • Настройка уведомлений: Персонализация частоты, типа и времени ответа на уведомления, включая:
    • Проверку активности: Запрос подтверждения присутствия и занятости сотрудника.
    • Запрос фото: Подтверждение выполнения задач или этапов работы.
    • Запрос отчета: Сбор подробных отчетов о выполненной работе.
  • Ролевые настройки: Разграничение параметров для офисных и удаленных сотрудников, с возможностью группировки по отделам или руководителям.
thirdtMobileBg

Автоматизирова
нный мониторинг
и сбор данных

  • Запуск работы: Администратор активирует мониторинг, нажав «Начать работу», после чего система автоматически отправляет уведомления в течение каждого рабочего дня сотрудников, согласно поставленному графику.
  • Запуск работы: Администратор активирует мониторинг, нажав «Начать работу», после чего система автоматически отправляет уведомления в течение каждого рабочего дня сотрудников, согласно поставленному графику.
third
fourthMobileBg
fourth

Расширенная аналитика и отчетность

  • Интерактивная панель: Отображение данных о производительности в табличном виде с цветовой индикацией (зеленый — ответил, красный — не ответил) и удобным доступом к прикрепленным фото и файлам.
  • Гибкие фильтры: Анализ данных по руководителям, датам, (отделам, объектам, странам и т. д. в зависимости от потребностей компании) а также по “нарушителям” - сотрудникам которые не отвечают на уведомления когда должны.
  • Экспорт данных: Формирование отчетов об активности сотрудников за выбранный период в формате Excel для аудитов и анализа.
fifthMobileBg

Заключение

WorkTrack – это универсальное решение для организаций, стремящихся оптимизировать мониторинг и управление персоналом. Благодаря автоматизированным коммуникациям, настраиваемым процессам и мощной аналитике система повышает эффективность, ответственность и прозрачность рабочих процессов.

asphalt
elipseMobilemobileCube

Оставьте заявку

Мы перезвоним и обсудим ваш проект

Ваше имя (Обязательно)

Номер телефона (Обязательно)

Комментарий

Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных


Как и Где можно использовать

  • bgImage

    1. Строительные компании

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Строительные компании сталкиваются с проблемами контроля рабочего времени сотрудников, соблюдения сроков выполнения проектов и качества работ. Отсутствие прозрачной системы мониторинга приводит к рискам задержек, перерасхода бюджета и снижению производительности. Руководители часто не имеют оперативного доступа к информации о нахождении работников на объекте или выполнении задач, что усложняет управление проектами и контроль за соблюдением стандартов.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” решает эти проблемы, предоставляя автоматизированную систему мониторинга, которая отправляет сотрудникам уведомления с запросами на подтверждение нахождения на объекте и фотоотчеты о процессе или результате работ. Система фиксирует активное рабочее время, формирует статистику и выделяет нарушителей, что позволяет руководителям оперативно реагировать на отклонения. Возможность выгрузки данных в Excel и фильтрации по объектам/отделам упрощает анализ эффективности и обеспечивает точное соблюдение сроков и бюджета.

    User Story

    Как директор строительной компании, я хочу эффективно контролировать рабочее время и качество выполнения строительных работ моими сотрудниками, чтобы повысить продуктивность на всех этапах проекта и минимизировать риски задержек, обеспечивая тем самым более точное соблюдение сроков и бюджета.

    Реализация

    • Рабочие получают автоматические уведомления с запросами на подтверждение их нахождения на объекте, запросы на фото процесса выполнения и результатов работ.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса).
    1. Строительные компании Mobile
  • bgImage

    2. Гостиничные сети

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Гостиничные сети сталкиваются с необходимостью строгого соблюдения высоких стандартов обслуживания, чтобы поддерживать репутацию, обеспечивать удовлетворенность гостей и достигать бизнес-целей, таких как повышение заполняемости и доходов. Однако отсутствие эффективной системы мониторинга приводит к несоответствиям в выполнении задач сотрудниками (например, поддержание чистоты, проведение инвентаризации, соблюдение протоколов обслуживания), что негативно сказывается на клиентском опыте. Руководители часто не имеют оперативного доступа к информации о дисциплине персонала, что затрудняет контроль за качеством работы и приводит к неэффективному использованию рабочего времени.

    Почему нужен WorkTrack

    “WorkTrack” решает эти проблемы, предоставляя автоматизированную систему мониторинга, которая отправляет сотрудникам (горничным, официантам, поварам, барменам, администраторам и другим) уведомления с запросами на подтверждение выполнения задач, таких как поддержание порядка на рабочих местах, проведение инвентаризации или соблюдение стандартов обслуживания, с прикреплением фото или текстовых отчетов. Система фиксирует активное рабочее время, выделяет нарушителей, не ответивших вовремя, и формирует интерактивную статистику с фильтрами по отделам, объектам, датам или сотрудникам. Это позволяет управляющим оперативно отслеживать дисциплину, обеспечивать соблюдение стандартов и повышать качество обслуживания. Фотоотчеты, интерактивные таблицы и выгрузка данных в Excel упрощают анализ эффективности, выявление узких мест и предоставление отчетов для внутреннего контроля или аудита, что способствует улучшению бизнес-показателей и удовлетворенности гостей.

    User Story

    Как управляющий гостиничной сетью, я хочу быть уверенным в том, что мои сотрудники работают согласно внутренним стандартам, что способствует повышению качества обслуживания клиентов и улучшению общих бизнес-показателей.

    Реализация

    • Сотрудники (горничные, официанты, повара, бармены, администраторы) получают автоматические уведомления с запросами на подтверждение выполнения задач, таких как поддержание чистоты и порядка на рабочем месте, проведение инвентаризации, соблюдение протоколов обслуживания гостей, с прикреплением фото или текстовых отчетов.
    • Подтверждение нахождения в процессе работы фиксируется для контроля присутствия на рабочих местах.
    • Активное рабочее время сотрудников автоматически регистрируется в системе для отчетности и анализа эффективности.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задач вовремя, выделяются в системе для дальнейшего контроля и получают уведомления через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, мобильное приложение WorkTrack).
    2. Гостиничные сети Mobile
  • bgImage

    3. Образовательные онлайн-платформы

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Образовательные онлайн платформы сталкиваются с трудностями в отслеживании активности онлайн преподавателей, что затрудняет контроль за соблюдением учебных регламентов и оптимизацию рабочего времени. Отсутствие автоматизированных инструментов мониторинга приводит к снижению эффективности обучения, несоответствию фактического активного рабочего время преподавателя с заданным ему рабочим временем и несоответствия проводимых учебных занятий заданным платформой регламентам.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” автоматизирует контроль за преподавателями, отправляя напоминания о начале/окончании занятий и запросы на подтверждение активности через фото или текстовые отчеты. Система фиксирует рабочее время, предоставляет статистику и выделяет нарушителей, что позволяет администраторам оптимизировать расписание и обеспечивать соответствие стандартам. Фильтры по датам и отделам упрощают анализ продуктивности.

    User Story

    Как администратор образовательной онлайн-платформы, я хочу отслеживать активность преподавателей, чтобы обеспечить эффективное обучение и соответствие регламентам учебных программ, а также для оптимизации использования рабочего времени.

    Реализация

    • Преподаватели получают напоминания о начале и окончании занятий, подтверждая свою активность через фото или текстовые отчеты.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса).
    3. Образовательные онлайн-платформы Mobile
  • bgImage

    4. Телекоммуникационные компании и поставщики интернет-услуг

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Телекоммуникационные компании сталкиваются с вызовами в управлении выездными сотрудниками, выполняющими установку и ремонт оборудования. Отсутствие прозрачной системы мониторинга приводит к задержкам в устранении неисправностей, снижению качества обслуживания клиентов и неэффективному использованию рабочего времени.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” обеспечивает контроль за выездными сотрудниками через уведомления с запросами подтверждения выполнения работ и фотоотчетов. Система фиксирует активное время, выделяет нарушителей и предоставляет интерактивную статистику, что позволяет менеджерам оперативно реагировать на проблемы. Возможность фильтрации по объектам и выгрузки данных в Excel улучшает управление процессами.

    User Story

    Как менеджер по операционному управлению в телеком-компании, я хочу отслеживать время и эффективность работы сотрудников, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и ускорить реагирование на запросы по устранению неисправностей.

    Реализация

    • Сотрудники, работающие с установкой и ремонтом оборудования, получают напоминания и запросы на подтверждение выполнения работ с прикреплением фото.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса).
    4. Телекоммуникационные компании и поставщики интернет-услуг Mobile
  • bgImage

    5. Заводы/производственные компании

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Заводы и производственные компании сталкиваются с необходимостью контроля за выполнением задач техническими специалистами, чтобы обеспечить безопасность, оперативность и эффективность. Отсутствие автоматизированного мониторинга приводит к рискам простоев, несвоевременного реагирования на чрезвычайные ситуации, несоблюдения техники безопасности и неоптимального использования рабочего времени.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” решает эти проблемы, предоставляя автоматизированную систему мониторинга, которая отправляет сотрудникам уведомления с запросами на подтверждение нахождения на объекте и фотоотчеты о процессе или результате работ. Система фиксирует активное рабочее время, формирует статистику и выделяет нарушителей, что позволяет руководителям оперативно реагировать на отклонения. Возможность выгрузки данных в Excel и фильтрации по объектам/отделам упрощает анализ эффективности и обеспечивает точное соблюдение сроков и бюджета.

    User Story

    Как руководитель индустриального производства, я хочу отслеживать выполнение задач моими техническими специалистами, чтобы повысить безопасность работы и оперативность реагирования на чрезвычайные ситуации, а также обеспечивать контроль за использованием рабочего времени.

    Реализация

    • Рабочие, выполняющие ремонт и обслуживание оборудования, получают уведомления с запросом на фото или на текстовые отчеты по выполнению задания.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса).
    5. Заводы/производственные компании Mobile
  • bgImage

    6. Сельское хозяйство и фермерские хозяйства

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Фермерские хозяйства сталкиваются с трудностями в контроле за выполнением задач работниками (например, сбор урожая, уход за животными), что приводит к неэффективному использованию времени и снижению качества работы. Отсутствие автоматизированных инструментов мониторинга затрудняет управление процессами и анализ производительности.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” автоматизирует контроль за работниками, отправляя уведомления с запросами фото- или кнопочного подтверждения выполнения задач. Система фиксирует рабочее время, предоставляет статистику и выделяет нарушителей, что повышает дисциплину. Фильтры по объектам и выгрузка данных упрощают управление процессами и обеспечивают качественное выполнение задач.

    User Story

    Как управляющий фермерским хозяйством, я хочу отслеживать процесс работы своих работников, обеспечивать качественное выполнение задач, таких как сбор урожая или уход за животными, с минимальными затратами времени.

    Реализация

    • Работники получают уведомления с запросом на подтверждение выполнения/процесса выполнения своих задач через фото (например, “урожай собран на n площади”) или с кнопочным подтверждением (например, “в данный момент я выполняю поставленную задачу”).
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса).
    6. Сельское хозяйство и фермерские хозяйства Mobile
  • bgImage

    7. Удаленная работа

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Компании с удаленными сотрудниками сталкиваются с трудностями в отслеживании рабочего времени и результатов работы, что затрудняет контроль за выполнением проектов в срок и расчет эффективности. Отсутствие прозрачной системы мониторинга приводит к рискам срыва сроков и ошибок в оценке производительности.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” предоставляет инструмент для мониторинга удаленных сотрудников через уведомления с запросами подтверждения выполнения задач и фотоотчетов. Система фиксирует активное время, выделяет нарушителей и формирует статистику, что позволяет руководителям оценивать эффективность и выявлять причины срыва сроков. Выгрузка данных в Excel упрощает анализ и расчет затрат.

    User Story

    Как управляющий фермерским хозяйством, я хочу отслеживать время, которое мой удаленный сотрудник тратит свое рабочее время, а также отслеживать процесс его работы и результат с помощью фото, чтобы обеспечивать точный расчет стоимости и выполнения проекта в рамках сроков/расчета эффективного времени работы при срыве сроков, для подтверждения ошибок работника.

    Реализация

    • Удаленные сотрудники получают уведомления с запросом на подтверждение выполнения/процесса выполнения задачи. А также уведомления на нахождение в процессе работы.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса).
    7. Удаленная работа Mobile
  • 8. Розничная торговля (сети магазинов)

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Сети магазинов сталкиваются с вызовами в контроле за соблюдением стандартов обслуживания, выполнением инвентаризации и управлением рабочим временем сотрудников. Отсутствие автоматизированной системы мониторинга приводит к несоответствиям в работе продавцов, уборщиков, работников зала и складских работников, что снижает эффективность бизнеса.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” автоматизирует контроль за продавцами, уборщиками и складскими работниками через уведомления с запросами подтверждения выполнения задач, фотографий рабочего места/результатов работ. Система фиксирует рабочее время, предоставляет статистику с фильтрацией по необходимым пунктам и выделяет нарушителей, что повышает дисциплину коллектива. Фотоотчеты, которые запрашивает система, помогают поддерживать и улучшают контроль стандартов обслуживания магазинов, зала и складов.

    User Story

    Как управляющий сетью магазинов, я хочу отслеживать активность продавцов и сотрудников на складе, чтобы убедиться в соблюдении стандартов обслуживания клиентов, маркировки товаров, инвентаризации и т. д. и эффективно управлять временем, потраченным на выполнение задач.

    Реализация

    • Продавцы получают задания по обслуживанию покупателей, пополнению стоков, проверке ценников. Работники складов и зала также получают уведомления на подтверждение выполнения/процесса выполнения своих задач, а также нахождения в процессе работы.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса)
    8. Розничная торговля (сети магазинов) Mobile
  • bgImage

    9. Службы доставки продуктов и товаров

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Службы доставки сталкиваются с проблемами контроля за соблюдением сроков доставки и качеством обслуживания (товары доставляются не в надлежащем виде). Отсутствие оперативной системы мониторинга приводит к задержкам, снижению удовлетворенности клиентов и сложностям в управлении курьерами и их рабочим днем.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” предоставляет инструмент для мониторинга курьеров через уведомления с запросами подтверждения доставки и фотоотчетов. Система фиксирует активное время, выделяет нарушителей и формирует статистику с удобной системой фильтрации данных, что позволяет оперативно устранять проблемы, оптимизировать время работников и выявлять нарушителей. Фотоотчёты будут заставлять курьеров ответственнее относится к качеству поставляемых товаров и их упаковки в надлежащем виде.

    User Story

    Как директор службы доставки, я хочу контролировать процесс доставки продуктов, чтобы гарантировать соблюдение сроков, улучшить качество обслуживания и повысить ответственность водителей.

    Реализация

    • Водители получают уведомления с просьбой подтвердить процесс/факт доставки товаров с прикреплением фотографий. А также уведомления для подтверждения нахождения в процессе работы в течение дня.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса)
    9. Службы доставки продуктов и товаров Mobile
  • bgImage

    10. Жилищно-коммунальные службы (ЖКХ)

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Жилищно-коммунальные службы сталкиваются с вызовами в обеспечении своевременного выполнения задач, таких как проверка оборудования, исправность освещения, отопления и других систем, что критично для поддержания комфорта жильцов и соблюдения нормативов. Отсутствие прозрачной системы мониторинга приводит к задержкам в обслуживании, неэффективному использованию ресурсов и сложностям в контроле расходов. Руководители часто не имеют оперативного доступа к информации о ходе выполнения работ, что затрудняет управление и повышает риск жалоб со стороны клиентов или регуляторов.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” решает эти проблемы, предоставляя автоматизированную систему мониторинга, которая отправляет рабочим уведомления с запросами на прикрепление фото промежуточных или финальных результатов задач, таких как проверка состояния оборудования или исправность систем. Система фиксирует активное рабочее время, выделяет нарушителей, не подтвердивших выполнение задач вовремя, и формирует интерактивную статистику с фильтрами по объектам, датам и сотрудникам. Это позволяет руководителям оперативно отслеживать выполнение задач, минимизировать задержки и улучшить контроль за качеством работы.

    User Story

    Как руководитель службы ЖКХ, я хочу отслеживать работу своих коммунальных служб, чтобы гарантировать своевременное выполнение задач и улучшить контроль за расходами на обслуживание зданий и объектов.

    Реализация

    • Рабочие получают уведомления в течение рабочего дня с запросом на прикрепление фото промежуточных/финальных результатов задач на проверку состояния оборудования, исправность освещения, отопления и т. д.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса)
    10. Жилищно-коммунальные службы (ЖКХ) Mobile
  • 11. Спортивные клубы и фитнес-центры

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Спортивные клубы и фитнес-центры сталкиваются с необходимостью контроля за дисциплиной тренеров и персонала, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и соблюдение стандартов качества, таких как своевременное проведение тренировок, поддержание порядка в залах и обслуживание оборудования. Отсутствие автоматизированной системы мониторинга приводит к несоответствиям стандартам, неэффективному использованию рабочего времени и снижению удовлетворенности клиентов. Руководители нуждаются в инструментах, которые обеспечат прозрачность и оперативный контроль за работой сотрудников.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” предоставляет решение для мониторинга работы тренеров и персонала через автоматические уведомления с запросами на подтверждение выполнения задач, таких как проведение тренировок, поддержание порядка в залах или обслуживание оборудования, с прикреплением фото или текстовых отчетов. Система фиксирует активное рабочее время, выделяет нарушителей, не ответивших вовремя, и формирует статистику в удобном табличном виде с фильтрами по сотрудникам, датам или зонам ответственности. Это позволяет менеджерам оперативно устранять отклонения и повышать дисциплину.

    User Story

    Как менеджер фитнес-клуба, я хочу контролировать, что тренеры вовремя проводят тренировки и следят за соблюдением стандартов качества и порядка в тренажерном зале, а также фиксировать работу остального рабочего персонала спортзала (уборщики, обслуживание вендорных автоматов и т. д.), чтобы повысить уровень обслуживания клиентов и эффективность работы.

    Реализация

    • Тренеры получают запросы на подтверждение проведения тренировок/соблюдения порядка в тренажерном зале с прикреплением фото и/или текстом. Рабочий персонал (уборщики, обслуживание вендорных автоматов и т. д.) получает запросы на подтверждение соблюдения порядка в тренажерном зале (на их рабочих участках) с прикреплением фото и/или текстом.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса)
    11. Спортивные клубы и фитнес-центры Mobile
  • bgImage

    12. Сервисы по выездным услугам (например, мастер на дому)

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Компании, предоставляющие выездные услуги, сталкиваются с трудностями в контроле за эффективностью и качеством работы мастеров, что приводит к задержкам в выполнении заказов, снижению удовлетворенности клиентов и неоптимальному использованию рабочего времени. Отсутствие прозрачной системы мониторинга затрудняет оперативное реагирование на проблемы и анализ производительности сотрудников, что особенно критично в условиях высокой конкуренции.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” решает эти проблемы, предоставляя автоматизированную систему мониторинга, которая отправляет мастерам уведомления с запросами на подтверждение выполнения работ или их текущего процесса с прикреплением фото. Система фиксирует активное рабочее время, выделяет нарушителей, не ответивших вовремя, и формирует интерактивную статистику с фильтрами по датам, объектам или сотрудникам. Это позволяет руководителям оперативно устранять отклонения, повышать качество обслуживания и сокращать время на выполнение задач. Возможность выгрузки данных в Excel упрощает анализ эффективности и управление процессами, что делает “WorkTrack” ценным инструментом для оптимизации выездных услуг.

    User Story

    Как руководитель сервиса по выездным услугам, я хочу отслеживать работу выездных специалистов, чтобы повысить их эффективность и сократить время на решение задач, одновременно улучшая качество обслуживания клиентов.

    Реализация

    • Мастера получают запросы на подтверждение выполнения/процесса выполнения работ у клиента с прикреплением фото.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса)
    12. Сервисы по выездным услугам (например, мастер на дому) Mobile
  • bgImage

    13. Услуги по ремонту автомобилей и техники

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Автосервисы и компании по ремонту техники сталкиваются с вызовами в обеспечении качества и оперативности выполнения работ, что напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и репутацию бизнеса. Отсутствие эффективной системы контроля приводит к ошибкам в выполнении заказов, задержкам и сложностям в оценке производительности механиков. Руководители часто не имеют оперативного доступа к информации о ходе ремонтных работ, что затрудняет управление процессами.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” предоставляет решение для мониторинга работы механиков через автоматические уведомления с запросами на подтверждение выполнения задач (например, замена масла, ремонт двигателя) и прикрепление фотоотчетов. Система фиксирует активное рабочее время, выделяет случаи несвоевременного ответа и формирует статистику в удобном табличном виде с возможностью просмотра прикрепленных файлов. Фильтры по сотрудникам и датам, а также выгрузка данных в Excel позволяют руководителям анализировать производительность и оперативно устранять проблемы. Это повышает качество обслуживания, ускоряет выполнение заказов и укрепляет доверие клиентов.

    User Story

    Как владелец автосервиса, я хочу контролировать выполнение ремонтных работ моими сотрудниками, чтобы гарантировать качество обслуживания клиентов и оперативность выполнения заказов.

    Реализация

    • Механики получают уведомления с просьбой подтвердить выполнение/процесс выполнения работы (например, замену масла, ремонт двигателя) с фотоотчетом.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса)
    13. Услуги по ремонту автомобилей и техники Mobile
  • 14. Агентства по недвижимости

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Агентства недвижимости сталкиваются с вызовами в управлении продуктивностью агентов, чья работа связана с выездами, показами объектов и оценкой недвижимости. Отсутствие прозрачной системы мониторинга приводит к неэффективному использованию рабочего времени, задержкам в сделках и снижению качества обслуживания клиентов. Руководители часто не имеют оперативной информации о выполнении задач агентами, что затрудняет контроль и планирование.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” автоматизирует контроль за работой риелторов, отправляя уведомления с запросами на подтверждение выполнения задач (например, проведение просмотров или оценки недвижимости) с прикреплением фото. Система фиксирует активное рабочее время, выделяет нарушителей и формирует статистику с фильтрами по сотрудникам, объектам или датам. Это позволяет руководителям отслеживать продуктивность агентов, оперативно реагировать на отклонения и улучшать клиентский сервис.

    User Story

    Как руководитель агентства недвижимости, я хочу контролировать деятельность агентов, чтобы повысить их продуктивность и улучшить уровень обслуживания клиентов.

    Реализация

    • Риелторы получают задания на подтверждение выполнения просмотров, оценки недвижимости и т. д. с прикреплением фото результата или процесса работы.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса)
    14. Агентства по недвижимости Mobile
  • bgImage

    15. Компания по профессиональной уборке и обслуживанию инфраструктуры

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Компании, предоставляющие услуги профессиональной уборки и обслуживания инфраструктуры, сталкиваются с необходимостью строгого контроля за качеством и сроками выполнения задач, таких как уборка помещений, сортировка мусора или обслуживание объектов. Отсутствие автоматизированной системы мониторинга приводит к несоответствиям стандартам, неэффективному использованию рабочего времени и сложностям в управлении персоналом. Руководители нуждаются в инструментах, которые обеспечат прозрачность и дисциплину.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” решает эти проблемы, предоставляя систему для мониторинга работников через уведомления с запросами на подтверждение качества выполнения задач (например, фото убранного помещения или отсортированного мусора). Система фиксирует рабочее время, выделяет нарушителей и формирует статистику в табличном виде с возможностью просмотра прикрепленных файлов. Фильтры по объектам, датам или сотрудникам позволяют руководителям оперативно анализировать производительность и обеспечивать соблюдение стандартов. Выгрузка данных в Excel упрощает отчетность и контроль, повышая качество обслуживания и эффективность управления.

    User Story

    Как директор компании по профессиональной уборке и обслуживанию инфраструктуры, я хочу отслеживать качество и сроки выполнения поставленных работникам задач, а также убедиться что работники эффективно используют свое рабочее время, не отвлекаясь на лишние действия.

    Реализация

    • Работники получают сообщение с запросом фото для подтверждения качества выполнения задач по уборке, сортировку мусора и т. д. или для подтверждения того что работа в процессе.
    • Активное время работы сотрудников автоматически фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности сотрудников.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задания вовремя, выделяются для дальнейшего контроля, а также могут уведомляться сервисом через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, Мобильное приложения сервиса)
    15. Компания по профессиональной уборке и обслуживанию инфраструктуры Mobile
  • bgImage

    16. Охранные агентства

    arrow

    Проблематика бизнес-сферы

    Охранные агентства сталкиваются с необходимостью строгого контроля за работой сотрудников, чтобы обеспечить безопасность объектов и соблюдение договорных обязательств с клиентами. Отсутствие прозрачной системы мониторинга приводит к рискам нарушения протоколов, несвоевременного реагирования на инциденты и неэффективного использования рабочего времени. Руководители часто не имеют оперативного доступа к информации о нахождении охранников на постах, выполнении обходов или реакции на события, что затрудняет управление и повышает вероятность претензий со стороны клиентов. Кроме того, отсутствие автоматизированной отчетности усложняет предоставление доказательств выполнения услуг заказчикам и оценке активного времени работы охранников.

    Как WorkTrack решает данную проблему

    “WorkTrack” решает эти проблемы, предоставляя автоматизированную систему мониторинга, которая отправляет охранникам уведомления с запросами на подтверждение нахождения на посту, выполнения обходов или реагирования на инциденты с прикреплением фото или текстовых отчетов. Система фиксирует активное рабочее время, выделяет нарушителей, не ответивших вовремя, и формирует интерактивную статистику с фильтрами по сотрудникам, объектам и датам. Это позволяет руководителям оперативно отслеживать дисциплину, обеспечивать соблюдение протоколов и минимизировать риски. Фотоотчеты и выгрузка данных в Excel упрощают предоставление доказательств клиентам и анализ эффективности, повышая доверие к агентству и качество обслуживания.

    User Story

    Как руководитель охранного агентства, я хочу отслеживать активность и дисциплину своих сотрудников на объектах, чтобы гарантировать безопасность, соблюдение протоколов и выполнение обязательств перед клиентами, а также предоставлять прозрачную отчетность для подтверждения качества услуг.

    Реализация

    • Охранники получают автоматические уведомления с запросами на подтверждение нахождения на посту, выполнения обходов или реагирования на инциденты с прикреплением фото или текстовых отчетов.
    • Активное рабочее время сотрудников фиксируется в системе для отчетности и анализа эффективности.
    • Нарушители, не подтвердившие выполнение задачи вовремя, выделяются для дальнейшего контроля и могут уведомляться через выбранный мессенджер (Telegram, WhatsApp, SMS, мобильное приложение WorkTrack).
    • Руководители получают доступ к интерактивной таблице с фильтрами по объектам, датам и сотрудникам, а также возможность выгрузки данных в Excel для предоставления отчетов клиентам.
    16. Охранные агентства Mobile

asphalt